Search Results

Для того чтобы своевременно отслеживать новые обращения учеников и предотвращать задержки в ответах сотрудников или преподавателей, необходимо назначить сотрудника(ов) - администратора чатов. Администратор чатов не обязательно должен являться администратором с...

Автораспределение обращений, описанное в этой статье, работает только для внутренних чатов в СРМ - для учеников, которые пишут сообщение из своего личного кабинета в браузере или в мобильном приложении. Если обращение поступило из мессенджера, настройки которо...

В CRM можно создавать чаты для переписки между двумя и более сотрудниками - эта опция называется "Внутренний чат".  Общая информация Во внутренние чаты можно добавить любых сотрудников и преподавателей, но нельзя добавить учеников или лидов. Пользователь, с...

В системе существует 2 типа преподавательских чатов - Чаты групп и личная переписка преподавателя с учеником. Чаты групп также включают в себя чаты мини-групп, поездок, экзаменов и открытых уроков. Функционал переписки в чатах групп, личные сообщения между у...

Для того чтобы ученики могли писать сообщения друг другу, в аккаунте crm должна стоять соответствующая настройка - галочка "Переписка с одногруппниками". Включить/выключить данную настройку можно в разделе "Настройки" - "Ученики" на вкладке "Личный кабинет". Т...

В личном кабинете ученика студент может написать в Чат со школой, отправить личное сообщение своему преподавателю, общаться в чате группы или в личной переписке с одногруппниками. Разные виды чатов можно включать и отключать в настройках crm. Например, можно ...

В личном кабинете ученика студент может написать в Чат со школой, отправить личное сообщение своему преподавателю, общаться в чате группы или в личной переписке с одногруппниками. Разные виды чатов можно включать и отключать в настройках crm. Например, можно ...

Для чего и для кого создано приложение? Мобильное приложение "Schoolmaster" создано для студентов учебных центров. В нем они могут просматривать свое расписание, стоимость занятий и пропуски, переписываться с менеджером школы, преподавателем и в чате группы, ...

В этой статье описано, как найти и скачать приложение самостоятельно и по ссылке для скачивания, а также, как в него заходить. Как пригласить учеников в приложение по email, описано здесь. Самостоятельно приложение можно найти и скачать в плеймаркете по поиск...

Учеников можно уведомить о наличии мобильного приложения по email - в crm для этого есть специальные шаблоны. Технически, для доступа в приложение получение email не является обязательным - ученик сам может скачать приложение в плеймаркете и войти в него с лог...

При входе в приложение открывается его главная страница. На ней собрана вся самая актуальная информация для ученика. Блоков на некоторых страницах больше, чем помещается на экран, поэтому во многих разделах есть прокрутка. Первый блок - это ближайшее занятие ...

При входе в расписание ученик всегда перемещается на текущую дату и время. При каждом входе в приложение цвета занятий меняются, но занятия одного курса (группы или индивидуальные) всегда будут одного цвета. Расписание можно просматривать в нескольких предст...

В разделе "Домашка" все домашние задания сгруппированы по датам занятий, на которые они добавлены. Выбрать дату можно сверху страницы, линейка дат прокручивается вперед и назад. Чтобы просмотреть домашнее задание, нужно нажать на иконку стрелочки на карточке ...

В разделе Чаты собраны Объявления школы, Уведомления, которые отправлялись ученику и чаты. В приложении, как и в ЛК, есть чат со школой (где отвечают сотрудники учебного центра), чат группы - с преподавателем и одногруппниками, чаты для личной переписки с пре...

В "Профиле" студент может изменить свою фотографию и дату рождения в разделе "Общая информация", видеть  контактную информацию - свою и его контактных лиц, информацию по его финансам - оплатам и списаниям за занятия с возможностью оплаты онлайн, отчеты успевае...

Мобильное приложение позволяет использовать push-уведомления, которые приходят на смартфоны учеников. Большой плюс push-уведомлений в том, что они бесплатны. Их использование позволяет экономить средства на отправке смс. Важно: ни одно приложение не может гар...

В раздел "Общая информация" можно перейти из меню снизу - "Профиль". Здесь ученик может изменить свою фотографию профиля, заполнить свои ФИО, дату рождения и пол. Для этого есть два условия: Во-первых, в настройках crm должны быть установлены соответствующие ...

В мобильном приложении ученик может заполнить свои контакты, контакты своих контактных лиц (родителей, супруга), а также добавить новых контактных лиц, если эти изменения разрешены ученикам в настройках crm, в разделе "Настройки - Ученики" - вкладка "Личный ка...

В "Финансовой информации" отображаются все платежи, оплаты и списания за занятия ученика. То, что в Личном кабинете представлено в двух разных разделах - "Счета и оплата онлайн" и "Поступления и списания", здесь объединено в один. Реализована также функция оп...

Отчеты об успеваемости в crm заполняются преподавателями школы, раз в месяц или реже. Если вы не используете их в работе, здесь можно узнать больше об этом функционале. Месяц отчета выбирается сверху, нажатием на него. Один отчет представлен на одной карточке...