Общая информация о задачах и коммуникациях

В системе существует возможность постановки задач сотрудникам и преподавателям. Это может быть полезно в том случае, когда нужно попросить сотрудника выполнить что-либо, связаться с тем или иным учеником. Кроме того, сотрудник или преподаватель может ставить задачи самому себе в качестве напоминалок.

У задачи можно установить «Ответственного», т.е. сотрудника, который должен выполнить задачу. Все задачи, в которых сотрудник установлен как ответственный исполнитель отображаются у него в разделе «Мои задачи». Ответственный сотрудник получает уведомления о назначенных на текущую дату задачах - в виде уведомлений в системе и в почте.

Возможна также постановка задач на нескольких ответственных или без определенного ответственного. В этом случае, при добавлении новой задачи в списке сотрудников нужно выбрать «Для всех». Имеется возможность поставить задачу всем сотрудникам одного или нескольких филиалов.

В системе есть два вида задач: задачи без коммуникации и задачи, связанные с коммуникациями с клиентами. Клиентом в задачах может быть студент или корпоративная компания. Соответственно, задачей может быть любое действие (проверить аудитории, заказать канцелярские принадлежности), а коммуникация – по сути, та же задача, но конкретизированная по клиенту.

В разделах меню Коммуникации - Все задачи и Мои задачи отображаются любые задачи, включая коммуникации с учениками, а в разделе Коммуникации - Коммуникации с клиентами - только непосредственно задачи, связанные со студентами и лидами. Задачи с коммуникациями отображаются в истории учеников и лидов.

Можно назначить одинаковые задачи сразу по нескольким ученикам (см. статью Список учеников, подраздел Массовые действия).

Каждая задача имеет статус – по умолчанию в системе заданы два статуса: «Открыта» (необходимо выполнить) и «Закрыта» (уже выполненная). Чтобы добавить дополнительные статусы задач, нужно перейти в раздел Настройки – Ученики на вкладку «Статусы задач». Можно, например, добавить статус «В процессе» для задач, выполнение которых требует длительного срока.

У задачи всегда устанавливается приоритет. В системе существует три приоритета: низкий, средний и высокий. Задачи с высоким приоритетом будут расположены в списках задач выше, чем задачи с низким и средним приоритетом.

Также задачи бывают разовыми и регулярными - повторяющимися с определенной периодичностью (каждый день, неделю или месяц)

Для задач можно назначать возможные варианты целей и результатов для того, чтобы распределить задачи по разным направлениям работы, а также отслеживать успешность этой работы.