Шаблоны рассылок
Можно создавать сообщения вручную, а можно пользоваться шаблонами писем и смс. Шаблоны значительно упрощают осуществление рассылок, особенно если вам нужно время от времени отправлять одинаковые сообщения.
Шаблоны нужно добавлять в разделе Настройки – Шаблоны на вкладках Шаблоны писем и Шаблоны sms.
Шаблоны автоматических уведомлений удобно редактировать в разделе их настроек (Настройки - Оповещения) справа от настройки.
Шаблоны писем
Шаблоны электронных писем используются для автоматической и ручной Email-рассылки. Они делятся на общие, в группах и системные:
![2ece20ecb4dde84c1140323a5033898e.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/8101/178848/2ece20ecb4dde84c1140323a5033898e.png)
Виды шаблонов «Общие», «В группах» и «Системные» различаются условными обозначениями и способом рассылки.
Шаблоны писем общие и в группах
Письма по общим шаблонам можно рассылать из любого раздела CRM: из списков учеников/лидов, из отчётов или из карточек учеников/лидов. Письма по шаблонам в группах можно рассылать только из карточки группы.
Чтобы добавить в систему общий шаблон или шаблон в группе, необходимо нажать на кнопку «Добавить». В открывшемся окне необходимо дать шаблону название и область применения, заполнить поле «От» и «Тема». Далее вы можете оформить шаблон при помощи встроенных средств редактирования, либо включить в шаблон html-код по нажатию на кнопку «Исходный код».
Системные шаблоны писем
В системе по умолчанию задано несколько шаблонов, использующихся при автоматической рассылке уведомлений, которая настраивается в разделе «Настройки» - «Оповещения». Их можно отредактировать, но нельзя удалить (нет иконки корзины). Для того чтобы отредактировать шаблон для автоматической рассылки, нужно нажать на иконку карандаша справа от шаблона.
![4b8803dcbf6daec15fda330a7609e66c.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/8101/178848/4b8803dcbf6daec15fda330a7609e66c.png)
Кроме того, удобно редактировать системные шаблоны нажатием на ссылку шаблона справа от настроек в разделе Настройки - Оповещения.
Каждый из шаблонов автоматических уведомлений может быть на русском и английском языках. Расположив на вкладке «Russian» сообщение на русском языке, а на вкладке «English» то же самое сообщение, но на английском языке, можно рассылать данное уведомление как русскоговорящим, так и иностранным ученикам/преподавателям на их языке. Тогда, ученики/преподаватели, в карточках которых в поле «родной язык» указан русский язык, получат Email из шаблона на русском языке, а ученики/преподаватели, в карточках которых в поле «родной язык» указан английский язык, получат Email на английском.
![33ccb2d7733066cddcc60b2bd234a1ea.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/8101/178848/33ccb2d7733066cddcc60b2bd234a1ea.png)
Чтобы отредактировать шаблон, нажмите на значок карандаша справа от него. Для удаления шаблона нажмите на значок корзины.
Оформление шаблонов писем
Вы можете задавать стилевое оформление шаблонов e-mail и добавлять изображения. Это возможно сделать, написав код HTML вручную, но также можно подготовить шаблон письма с помощью какого-либо стороннего сервиса, который поддерживает удобное редактирование HTML, например, mailchimp.com.
После того, как Вы создадите шаблон письма, просто выделите его мышкой и нажмите Ctrl+C, перейдите в CRM в окно добавления шаблона письма, нажмите знак «Исходный код», поставьте курсор в поле сообщения и нажмите Ctrl+V.
![bcb2840ffbae79cd3298cae5028bc322.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/8101/178848/bcb2840ffbae79cd3298cae5028bc322.png)
Чтобы добавить в шаблон условное обозначение, нажмите на список условных обозначений в правом верхнем углу. При выборе типа шаблона «Общий» вы можете использовать только общие условные обозначения, а при выборе типа «В группах» вы можете использовать как общие условные обозначения, так и специальные обозначения в группах, при помощи которых можно подтянуть в письмо информацию о занятиях ученика:
![830623a4d9b6783b6ef169416ff76ad1.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/8101/178848/830623a4d9b6783b6ef169416ff76ad1.png)
После нажатия на выбранный список открывается окно со списком условных обозначений. Перед нажатием на список установите курсор в тексте там, где вы хотите разместить условное обозначение. После нажатия на список кликните на кнопку возле выбранного вами условного обозначения, и обозначение добавится в текст:
![ad754f39780846f4e07389deeebc8306.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/8101/178848/ad754f39780846f4e07389deeebc8306.png)
Для рассылок из раздела Финансы - Должники есть дополнительные условные обозначения:
{ReceiverDebtSum} - сумма задолженности,
{ReceiverDebtDate} - дата расчёта.
Эти условные обозначения работают ТОЛЬКО в разделе "Должники". В других разделах они не работают.
Видео про создание шаблонов email:
Шаблоны sms, WhatsApp, Telegram и push
Все эти шаблоны можно настроить в разделе Настройки - Шаблоны - Шаблоны sms, так как шаблоны смс соответствуют шаблонам мессенджеров и push.
Важным условием возможности отправки Push-уведомлений является установленное у учеников мобильное приложение Schoolmaster.
Шаблоны WhatsApp и Telegram можно применить только для массовых рассылок и рассылок по группам, и нельзя использовать в персональной переписке.
Так же, как и шаблоны писем, шаблоны смс подразделяются на общие, в группах и системные, принцип такого разделения соответствует принципу разделения шаблонов писем (см. раздел выше).
![1745f3fdc2c5ec8c32e8af22a87006b9.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/8101/178848/1745f3fdc2c5ec8c32e8af22a87006b9.png)
Чтобы добавить общий или групповой шаблон, необходимо нажать на кнопку «Добавить» в правом верхнем углу. В открывшемся окне задать название шаблона и выбрать область его применения. Чтобы добавить условное обозначение, необходимо нажать на нужный список обозначений и далее на кнопку справа от обозначения, предварительно установив курсор в тексте в нужное место.
![391e7a91de11aa096532010e335d9be5.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/8101/178848/391e7a91de11aa096532010e335d9be5.png)
Чтобы отредактировать шаблон, нажмите на значок карандаша справа от него. Для удаления шаблона нажмите на значок корзины.
Для рассылок из раздела Финансы - Должники есть дополнительные условные обозначения:
{ReceiverDebtSum} - сумма задолженности,
{ReceiverDebtDate} - дата расчёта.
Эти условные обозначения работают ТОЛЬКО в разделе "Должники". В других разделах они не работают.