Общая информация о рассылках
В системе существует весьма разнообразный функционал массовых рассылок и отправки индивидуальных сообщений и уведомлений. Рассылки можно делать посредством e-mail, sms, Telegram, WhatsApp и Push, каналы можно комбинировать.
Рассылки могут быть автоматическими (отправляемыми при определённом событии) или создаваемыми вручную.
При помощи мессенджеров (WhatsApp, Telegram), можно вести двусторонние переписки с отдельно взятыми клиентами, сотрудниками или преподавателями.
Email-рассылки можно делать через сервер компании Holyhope или прописать параметры своего почтового сервиса в настройках (см. Подключение корпоративной электронной почты). В данном случае рассылки будут совершаться через Вашу почту и в случае, если кто-то из студентов ответит на письмо, Вы получите его на свою почту.
При помощи встроенного email-сервиса нельзя делать ручные массовые рассылки. Кроме того, из-за постоянного использования многими школами встроенного сервиса, письма иногда могут быть расценены принимающим сервисом как спам. Поэтому рекомендуем подключить свой сервис по инструкции. Если вы планируете отправлять Email-рассылки большому количеству клиентов (более 30 в день), то лучше подключить специальный рассылочный сервис, так как возможности обычных почтовых сервисов в этом направлении ограничены.
SMS-рассылки требуют отдельной оплаты. Система интегрирована с sms-сервисом SMS Центр, он работает для России, Казахстана, Украины и Беларуси. Также подключен sms-сервис для Узбекистана, PlayMobile. Для работы с сервисом sms в нём необходимо завести аккаунт и пополнять счёт аккаунта. Подробнее о подключении см. статью Подключение SMS Центра для отправки sms.
Telegram-рассылки осуществляются при помощи бесплатного Telegram-бота. О его создании, настройке и подключении к CRM можно почитать здесь. При помощи Telegram можно отправлять только ручные рассылки, не автоматические. Сообщения будут получать только те пользователи, которые подписались на бот.
WhatsApp-рассылки требуют отдельной платы. Их можно подключить через сторонний сервис Green Api, по этой ссылке можно увидеть подробную инструкцию по подключению и возможностям.
Push-рассылки - рассылки всплывающих уведомлений на мобильные устройства учеников. Для того, чтобы получить Push, у пользователя должно быть установлено мобильное приложение Schoolmaster, и пользователь должен быть в нём авторизован. Текст сообщения можно будет увидеть в разделе "Чаты" мобильного приложения.
При рассылках, ручных и автоматических, можно использовать встроенные в систему шаблоны. Шаблоны sms используются в качестве шаблонов для сообщений WhatsApp, Telegram и Push.