База знаний CRM
Начало работы в CRM Hollihop
Как зарегистрироваться, с чего начать, куда нажимать
О системе
Система HOLLIHOP schoolmaster предназначена для автоматизации учета в учебных центрах и школах. С...
Создание аккаунта
Чтобы создать аккаунт для своего учебного центра, нажмите на кнопку «Начать бесплатно» на главно...
Словарик терминов
Аудитория - помещение, в котором проходят занятия в каком-либо филиале школы. Если занятия проход...
Начало работы в CRM Hollihop
В этой инструкции мы расскажем, с чего начать работу с CRM Hollihop, как осуществить первичные на...
Контакты службы поддержки
По любым вопросам, связанным с работой CRM Hollihop обращайтесь в службу поддержки! График рабо...
Вход в Hollihop
В этой статье мы расскажем, как войти в CRM Hollihop. Чтобы осуществить вход, вам понадобится: ...
Настройки
Настройки CRM Hollihop. Раздел "Настройки" находится в нижней части меню слева.
Начало работы в CRM Hollihop
В этой инструкции мы расскажем, с чего начать работу с CRM Hollihop, как осуществить первичные на...
Настройки компании
После нажатия на раздел меню Настройки - Компания откроется страница с рядом вкладок, на которых ...
Настройки сотрудников
В разделе Настройки - Сотрудники откроется страница с рядом вкладок, на которых можно задать пара...
Настройки прав ролей
В разделе Настройки - Сотрудники на вкладке «Права ролей» задаются права, соответствующие каждой ...
Настройки учеников
В разделе Настройки - Ученики задаются настройки по ученикам школы: Статусы (лидов , клиентов ,...
Настройки финансового блока
В данном разделе настроек задается информация по ценам для учеников, ставкам преподавателей, скид...
Настройки факторов рейтинга
В разделе Настройки – Рейтинг можно задать настройки, связанные с рейтингом сотрудников и препода...
Настройки тестирования
В разделе Настройки – Тестирование задаются настройки по обычному (оффлайн) и онлайн тестированию...
Настройки автоматических уведомлений
В разделе Настройки – Оповещения вы можете настроить отправку автоматических оповещений сотрудник...
Настройки шаблонов
В этой статье мы расскажем, как оформить в CRM различные шаблоны: договоров, счетов и квитанций, ...
Настройки банковских реквизитов
В этой статье мы расскажем, как задаются банковские реквизиты школы. Реквизиты можно автоматическ...
Компания
Перечень и добавление филиалов, аудиторий, сотрудников, преподавателей. Свободные преподаватели, ...
Сотрудники
В этой статье мы расскажем о том, как добавить сотрудника, добавить или изменить информацию о нём...
Преподаватели
Регистрация преподавателя в системе Чтобы добавить нового преподавателя, необходимо нажать на кн...
Филиалы
В разделе Компания – Филиалы можно добавить ваши филиалы и настроить их параметры, а также добави...
Свободные преподаватели
В разделе Компания - Свободные преподаватели можно осуществить поиск преподавателей, у которых по...
Действия сотрудников
Раздел «Компания-Действия сотрудников» представляет собой отчет, в котором выводится список дейст...
Объявления компании
В разделе Компания – Объявления компании можно опубликовать объявление отдельно для сотрудников, ...
Заявки
Настройка передачи в CRM заявок из внешних источников. Работа с заявками. Обработка заявок.
Заявки. Общая информация и список заявок
В раздел Заявки можно собирать заявки на обучение из различных источников. Заявки из сторонних ис...
Ссылка на запись в группу
На странице любой группы можно сгенерировать ссылку на запись в эту группу и добавлять на ваши ре...
Календарь заявок (для call-центров и внештатных сотрудников)
В CRM HolliHop есть возможность предоставить внештатному сотруднику или организации доступ только...
Ручное добавление заявок из интерактивного расписания
Заявки можно добавлять вручную из интерактивного расписания. Для добавления такой заявки перейди...
Интеграция с Вконтакте
В этой инструкции мы расскажем, как настроить передачу заявок из социальной сети Вконтакте в CRM ...
Лиды
Работа с потенциальными клиентами
Общая информация о лидах
Раздел Лиды предназначен для ведения учета продаж услуг учебного центра клиентам. При этом клиент...
Добавление лида в систему
Лида в CRM можно добавить разными способами: вручную, при помощи раздела «Заявки», автомат...
Список лидов. Общая информация
Если нажать на раздел Лиды в списке разделов в левой части экрана, откроется раздел со списком ли...
Список лидов. Фильтры
В верхней части раздела Лиды расположены фильтры: Некоторые фильтры по умолчанию скрыты, чтобы...
Список лидов. Одиночные и массовые действия с лидами
Изменять некоторые параметры лида, добавлять по нему задачи и историю, прикреплять лида к ученику...
Карточка лида. Общая информация
В карточке лида вы можете редактировать все параметры лида при помощи значка карандаша в блоке "И...
Работа со статусами лидов
Статус – это состояние лида на текущий момент времени, текущий этап работы с ним. Он указан в вер...
Воронка "Изменения статусов"
Этот отчёт находится в разделе Отчёты – Изменения статусов. Он представляет собой схему в виде во...
Вступительный тест
Вы можете внести в систему информацию о вступительном тесте для вашего лида. Для этого в карточке...
Запись лида на пробный урок
Вы можете записать лида на пробный урок из карточки лида. Для этого в блоке «Пробные уроки» навед...
Работа с пробными уроками
В разделе Лиды кликом по кнопке справа вверху можно перейти в список пробных уроков: О добавле...
Работа с предпочтительным расписанием лида
Вы можете добавить лиду предпочтительное расписание в блоке «Предпочтительное расписание». Наприм...
Работа с задачами и с историей в карточке лида
В нижней части карточки лида располагается блок «История и задачи»: В нём находятся последние ...
Прикрепление лида к ученику
Успешного лида, который стал учеником, нужно прикрепить к ученику. Для этого нужно перейти в карт...
Автопродвижение лидов по статусам (автоворонка)
В Настройках CRM можно включить функцию автоматической смены статуса лида по триггерам. Триггер -...
Автодействия с лидами
Автодействие в crm - это действие, совершаемое системой автоматически при перемещении лида на опр...
Работа с вступительным тестом
Вы можете внести в систему информацию о вступительном тесте для вашего лида. Для этого в карточке...
Задачи и коммуникации
Постановка и выполнение задач в CRM, напоминалки, отображение коммуникаций с клиентами
Общая информация о задачах и коммуникациях
В системе существует возможность постановки задач сотрудникам и преподавателям. Это может быть по...
Постановка задач
Назначить задачу или задачу с коммуникацией сотруднику можно несколькими способами. Способы пост...
Список задач
Работать со своими задачами каждый сотрудник/преподаватель школы может в нескольких разделах сист...
Календарь задач
В разделе Коммуникации - Календарь задач можно посмотреть задачи в календаре. Перейти на календа...
Регулярные задачи
В системе есть возможность назначать как разовые, так и регулярные задачи. Регулярные задачи – эт...
Цели и результаты задач
При добавлении коммуникаций во время постановки задач или добавления элемента истории в карточке ...
Работа с учениками
Создание ученика, список учеников, карточка ученика
Добавление учеников в систему
Создать ученика в системе можно несколькими способами. Добавление ученика вручную. Заполнение ...
Работа со списком учеников
В разделе Обучение – Ученики представлен список всех учеников, занесенных в систему в виде таблиц...
Ученики по формам обучения
В раздел «Ученики по формам обучения» можно попасть из раздела Обучение – Ученики, кликнув на заг...
Страница ученика
Карточка (страница) ученика – это его страница в системе, в которой хранится вся информация по уч...
Поступления и списания в карточке ученика
Отчёт «Поступления и списания» показывает приход и расход средств отдельно взятого ученика. Ссылк...
Договоры и документы
В этой статье мы расскажем о том, как заключать договор с учеником, создавать и добавлять в систе...
Дубликаты учеников
В системе существует возможность поиска и слияния дубликатов карточек клиентов. Эта функция може...
Карта посещаемости
В системе есть отчеты по посещаемости учеников: по отдельной группе, по преподавателю, а также св...
Расширенная карта посещаемости
Отчёт «Расширенная карта посещаемости» содержит в себе информацию о посещаемости учеников, более ...
Перевод учеников из группы в группу
В этой статье мы расскажем, как перевести ученика из одной группы в другую группу. Это пригодится...
Работа с группами
Создание группы и расписания, списки групп, страница группы, копирование группы, перевод учеников...
Создание группы и расписания
Создание группы (мини-группы) Группы и мини-группы различаются тем, что в мини-группе немного ме...
Списки групп
В разделе Обучение есть два подраздела для работы с группами – Группы и Набор в группы. Как следу...
Страница группы
Попасть на страницу группы можно из раздела Обучение – Группы или Набор в группы, кликнув по назв...
Добавление ученика в группу
Существует четыре способа добавления студентов в группу: при регистрации студента, со страницы гр...
Копирование группы
Функция копирования группы может очень пригодиться в следующих случаях: 1. Группа переехала в др...
Перевод учеников из группы в группу
В этой статье мы расскажем, как перевести ученика из одной группы в другую группу. Это пригодится...
Индивидуальные занятия
Запись учеников на индивидуальные занятия, страница индивидуального занятия, список индивидуальны...
Запись студента на индивидуальные занятия
Чтобы добавить студента на индивидуальные занятия, нужно перейти в его карточку и слева в блоке "...
Страница индивидуальных занятий
На странице (в карточке) индивидуального занятия можно редактировать параметры занятия, менять ра...
Список индивидуальных занятий и мини-групп
В разделе Обучение – Индивидуальные отображается список индивидуальных курсов занятий студентов, ...
Работа с расписанием
Добавление, изменение расписания, установка пропусков, перенос занятий, работа с таблицами распис...
Добавление расписания
Система устроена следующим образом: чтобы добавить расписание, нужно создать учебную единицу - гр...
Действия с расписанием
В этой статье мы расскажем о том, как редактировать, продлевать и удалять расписание, добавлять н...
Действия с занятиями
В этой статье мы расскажем о том, как устанавливать оплачиваемые и неоплачиваемые пропуски, беспл...
Свободные аудитории
Раздел Расписание – Свободные аудитории отображает текущую загрузку аудиторий школы на конкретный...
Расписание по аудиториям
Раздел Расписание – По аудиториям отображает таблицу расписания аудиторий, с левой стороны которо...
Расписание по преподавателям
Раздел Расписание – По преподавателям отображает таблицу расписания преподавателей, с левой сторо...
Интерактивное расписание
В разделе Расписание – Интерактивное расписание можно посмотреть расписание занятий на текущий де...
Работа с оплатами
Выставление счетов, внесение оплат за занятия, установка цен за занятия
Настройка цен (внесение прайса)
Если ваша школа принимает платежи не в рублях или не только в рублях, предварительно настройте ис...
Установка цен за занятия
Для того чтобы система автоматически рассчитывала стоимость курса занятий, задолженность студенто...
Учёт оплат студентов
В этой статье мы расскажем, как посмотреть в карточке ученика его задолженность за те или иные за...
Выставление счетов разными способами
В этой статье мы расскажем о том, как выставлять счета для юридических и физических лиц. Выставл...
Выставление счетов группе
В карточке группы есть возможность выставить счета сразу всем ученикам группы. Данная функция мож...
Автовыставление счетов
В разделе Настройки - Финансы на вкладке «Автовыставление счетов» можно включить функцию для авто...
Уведомления о выставлении счёта
При выставлении счёта ученику система может отправлять ему автоматическое уведомление. Подробнее ...
Оплата занятий
Внести оплату от ученика можно как со страницы ученика, так и со страницы группы, мини-группы, ин...
Работа с личным счётом
В этой статье мы расскажем об особенностях работы блока "Личный счёт" в карточке ученика. Нюансы...
Поступления и списания ученика
Отчёт «Поступления и списания» показывает приход и расход средств отдельно взятого ученика. Ссылк...
Учёт зарплат преподавателям
Учёт почасовых ставок, окладов, процентных бонусов, премий, штрафов
Способы расчёта зарплаты преподавателям
В CRM HolliHop есть несколько вариантов учета зарплат педагогов: 1. Фиксированный оклад – препод...
Фиксированный оклад
В случае, если преподаватель получает фиксированный оклад за месяц, независимо от его нагрузки, р...
Настройки почасовых ставок
Настройки почасовых ставок расположены в разделе Настройки - Финансы - Ставки. Здесь можно задат...
Установка, изменение и выплата почасовых ставок
В случае, когда работа преподавателя оплачивается только по ставке за академический час, при реги...
Совмещение ставок и окладов
В случае, когда одни группы/УЕ (учебные единицы, см. Словарик терминов) оплачиваются преподавател...
Изменение системы оплаты
Бывают ситуации, когда преподаватель, к примеру, работал с группой по ставке за ак.час, но с како...
Доплаты и вычеты
Преподавателю можно добавить доплату или вычет в произвольном размере. Доплата/вычет не привязана...
Бонусы преподавателей
Преподавателям можно начислять бонусы – процент от суммы оплачиваемых занятий, проведённых отдель...
Список оплат преподавателям
В разделе Финансы – Оплаты преподавателям находится список всех выплат и вычетов преподавателям. ...
Экзамены
Оформление экзаменов в СРМ и работа с ними
Добавление экзамена
Блок «Экзамены» предназначен для учета экзаменов, оплат за экзамены и учеников, их сдающих. Удобн...
Добавление учеников на экзамен
Добавить ученика на экзамен в системе можно двумя способами: 1. При регистрации студента в систе...
Страница экзамена
На странице экзамена сверху расположены четыре блока: 1) Преподаватели. Один или несколько пед...
Список экзаменов
Список всех экзаменов школы отображается в разделе меню Обучение - Экзамены. Колонки Информация...
Поездки
Учёт поездок в CRM, например, поездки группы студентов за рубеж, или летний лагерь вне территории...
Создание поездки
В CRM создан специальный блок для планирования и учета поездок. Поездкой, к примеру, могут быть в...
Добавление учеников в поездку
Добавить учеников в поездку можно как из карточки поездки, так и из карточки ученика. Чтобы доба...
Страница поездки
Так же, как и у группы, у поездки указывается ее статус. Статусы поездок ничем не отличаются от с...
Список поездок
Список всех поездок школы отображается в разделе Обучение - Поездки. Колонки списка "Поездки" ...
Открытые уроки
Работа с открытыми уроками - бесплатными для студентов и оплачиваемыми преподавателям
Создание открытого урока
Раздел «Открытые уроки» предназначен для учета открытых уроков, проводимых в школе. При помощи от...
Добавление учеников и лидов на открытый урок
Добавление учеников на открытый урок Добавить учеников на открытый урок можно только в карточке ...
Страница открытого урока
Страница (или карточка) открытого урока во многом похожа на карточку группы. Сверху страницы рас...
Список открытых уроков
Список всех открытых уроков школы отображается в разделе Обучение - Открытые уроки. Колонки та...
Тестирование учеников
Выставление ученикам оценок за занятия, экзамены и контрольные, добавление их результатов оффлайн...
Настройки тестирования
В разделе Настройки – Тестирование задаются настройки по обычному (оффлайн) и онлайн тестированию...
Добавление результатов оффлайн-тестов
В этой инструкции мы расскажем, как добавлять результаты оффлайн-тестов в CRM. Это могут быть оце...
Списки результатов тестов
В системе можно зафиксировать и просмотреть результаты следующих видов тестов: Вступительные тест...
Работа с вступительным тестом
Вы можете внести в систему информацию о вступительном тесте для вашего лида. Для этого в карточке...
Создание теста на уровень
Тест на уровень позволяет определить уровень знаний ученика или потенциального клиента. Он отобра...
Финансовые отчёты
Работа с отчётами из раздела "Финансы" в левом меню
Поступления и счета
В отчете Финансы – Поступления и счета представлен список всех платежей студентов. Платеж в сист...
Списания за обучение
В разделе Финансы – Списания за обучение находится список всех оплат за обучение. В отличие от ра...
Статистика оплат за обучение
Данный отчет предназначен для подсчета статистики по оплатам студентов за обучение. В нем приводи...
Оплаты преподавателям
В разделе Финансы – Оплаты преподавателям находится список всех выплат и вычетов преподавателям. ...
Отчёт "Должники"
В системе есть возможность просмотра списка должников и работы с ним в разделе Финансы - Должники...
Остатки на ЛС
Отчёт "Остатки на ЛС" в разделе "Финансы" показывает информацию об остатках денежных средств на л...
План продаж
План продаж предназначается для автоматического расчета бонусов sales-менеджеров. Каждый месяц пл...
Бонусы преподавателей
Преподавателям можно начислять бонусы – процент от суммы оплачиваемых занятий, проведённых отдель...
Учёт расходов школы и отчёт по ним
В CRM HOLLIHOP можно вести учёт расходов школы, например, расходы на рекламу, закупку учебных мат...
Рентабельность
В разделе Финансы – Рентабельность подсчитывается рентабельность каждого филиала школы или всей ш...
Рентабельность по дисциплинам
В данном отчете можно просматривать рентабельность каждой преподаваемой в учебном центре дисципли...
История операций
В разделе Финансы – История операций приведены все совершенные действия по платежам. Это, в частн...
Отчёты
Различные статистические данные
Загруженность аудиторий
В этом отчете можно увидеть загрузку аудиторий в часах за заданный период. Он находится в разделе...
Загруженность преподавателей
В разделе Отчёты - Загруженность преподавателей представлена группа отчетов. Здесь можно посмотре...
Статистика преподавателей
В отчете «Статистика преподавателей» указывается количество отработанных часов преподавателей по ...
Состав клиентов
Здесь представлена группа статистических отчетов по количеству УЕ (учебных единиц: групп, индивид...
Воронка продаж
«Воронка продаж» представляет собой схему в виде перевернутой воронки, которая отражает принцип р...
Воронка "Изменения статусов лидов"
Воронка изменений статусов лидов представляет собой схему в виде перевёрнутой воронки, которая от...
Отчёт по рекламным источникам
Отчёт по рекламным источникам находится в разделе Отчёты - Рекламные источники. Данный отчёт пред...
Актуальные ученики
Отчёт "Актуальные ученики" находится в разделе Отчёты - Актуальные ученики. Данный отчет представ...
Отчёт управляющего
В отчете управляющего представлена сводная финансовая и статистическая информация по школе. Отчёт...
Статистика занятий
В разделе Отчёты – Статистика опубликованы различные статистические данные о занятиях. Отчёт пред...
Отчёт о рассылках
Отчёт об автоматических и ручных рассылках из CRM Hollihop находится в разделе Отчёты - Рассылки....
Специальные отчёты
В разделе "Специальное" находятся особые финансовые отчёты: "Остатки за период", "Остатки от полу...
Остатки от полученных оплат
В отчете «Остатки от полученных оплат» отображаются оплаты учеников за отчетный месяц, а также за...
Остатки за период
Данный отчет показывает задолженность учеников по фактическим занятиям на начало и конец выбранно...
Оплаченное время
Данный отчет показывает сумму в валюте и количество оплаченных часов отчетного месяца (месяцев) с...
Занятия онлайн
Онлайн-тесты, онлайн-курсы, работа с загруженными в систему учебными материалами
Курсы. Общая информация
Раздел Занятия онлайн - Курсы предназначен для загрузки в систему курсов с текстовыми, аудио и ви...
Добавление онлайн-курса и онлайн-теста
В режиме онлайн-обучения можно создавать курсы, упражнения и интерактивные онлайн-тесты для студе...
Онлайн-упражнения LearningApps
LearningApps является приложением для поддержки обучения и процесса преподавания с помощью интера...
Платные главы курсов
В CRM Hollihop можно создавать онлайн-курсы и онлайн-тесты, доступные в браузерной версии личного...
Результаты онлайн-тестов
В раздел «Результаты онлайн-тестов» автоматически поступают результаты тестов, пройденных ученика...
Создание теста на уровень
Тест на уровень позволяет определить уровень знаний ученика или потенциального клиента. Он отобра...
Добавление программы обучения
Режим программы обучения открыт по умолчанию после перехода в раздел Курсы. В нём можно создавать...
Учебные материалы
В данный раздел можно загружать различные учебные материалы школы, которые используются при созда...
Список домашних заданий
В разделе Занятия онлайн – Домашние задания можно увидеть список всех домашних заданий и планов з...
Ссылки на онлайн-занятия, вебинары, конференции и стримы
Для того чтобы студенты могли переходить в конференцию в Zoom, Pruffme, на стрим в Youtube или FB...
Корпоративный отдел
Раздел для работы с юридическими лицами
Описание и доступ для сотрудников
Данный раздел предназначен для учета работы с корпоративными клиентами (компаниями, юрлицами). В ...
Карточка компании
Здесь мы расскажем, как добавить компанию в корпоративный отдел, как заносить и использовать инфо...
Корпоративные ученики
Здесь мы расскажем, как добавить корпоративного ученика и как добавить ученику компанию-плательщи...
Корпоративные группы и курсы
Здесь мы расскажем, как оформить корпоративные группы и курсы, и как провести за них оплату. Доб...
Личный кабинет контактного лица компании
Личный кабинет контактного лица компании создан для того, чтобы предоставить возможность сотрудни...
Рейтинги
Система рейтингов сотрудников и преподавателей
Рассылки
Настройка и отправка ручных и автоматических рассылок. Шаблоны рассылок. Инструменты для рассылок.
Общая информация о рассылках
В системе существует весьма разнообразный функционал массовых рассылок и отправки индивидуальных ...
Ручные массовые рассылки
В этой статье мы расскажем, как осуществлять ручные массовые рассылки при помощи разных каналов р...
Автоматические уведомления
В разделе Настройки – Оповещения вы можете настроить отправку автоматических оповещений сотрудник...
Шаблоны рассылок
Можно создавать сообщения вручную, а можно пользоваться шаблонами писем и смс. Шаблоны значительн...
Подключение рассылочного email-сервиса
Здесь мы расскажем о том, как подключить к СРМ специальный рассылочный сервис для массовых email-...
Отчёт о рассылках
Отчёт об автоматических и ручных рассылках из CRM Hollihop находится в разделе Отчёты - Рассылки....
Подключение WhatsApp через Green Api
Интеграция с Whatsapp позволяет писать и принимать сообщения через WA от отдельно взятых пользова...
Подключение Telegram
Интеграция crm с Телеграм позволяет вести переписку с клиентами через мессенджер Телеграм из инте...
Подключение корпоративной электронной почты
В этой статье мы расскажем вам о том, как настроить отправку электронной почты с нужного вам адре...
Интеграция с Unisender
UniSender - это сервис для массовых рассылок с обширным инструментарием. В crm интеграция с расс...
Личный кабинет студента
Описание функционала и настройки личного кабинета ученика
Введение. Функции личного кабинета
В CRM HolliHop вы можете воспользоваться функцией Личных кабинетов студентов. Важно: теперь вмес...
Настройки личного кабинета ученика
Отображение информации в личном кабинете студента можно настраивать согласно вашим потребностям. ...
Авторизация ученика в личном кабинете
Доступ к личному кабинету студентов можно предоставить одному студенту, группе/УЕ (учебной единиц...
Главная страница личного кабинета ученика
Здесь мы расскажем об устройстве главной страницы личного кабинета ученика и основных функциях ли...
Разделы личного кабинета ученика
Расскажем обо всех разделах личного кабинета ученика. Отдельную статью о главной странице см. зде...
Ссылки на онлайн-занятия, вебинары, конференции и стримы
Для того чтобы студенты могли переходить в конференцию в Zoom, Pruffme, на стрим в youtube или FB...
Поступления и списания ученика
Отчёт «Поступления и списания» показывает приход и расход средств отдельно взятого ученика. Ссылк...
Чаты в ЛК ученика
В личном кабинете ученика студент может написать в Чат со школой, отправить личное сообщение свое...
Библиотека
Учёт, продажа и выдача учебников и учебных пособий. Также при помощи этого раздела можно оформлят...
Общая информация по библиотеке
Раздел «Библиотека» позволяет контролировать наличие учебных материалов для выдачи и продажи. Выд...
Добавление учебного пособия в Библиотеку
Для того, чтобы иметь возможность продавать и выдавать учебники, а также привязывать их к группам...
Выдача учебников
Выдавать учебники можно педагогу или студенту. Выдача учебника преподавателю проводится в его кар...
Продажа учебников
Чтобы осуществить продажу учебных материалов студенту, нужно в его личном профиле в блоке "Личный...
Список учебников
Список учебников и учебных пособий в разделе Библиотека - Наличие предназначен для поиска, редакт...
Пополнение и перемещение учебников
Расскажем о том, как отметить новое поступление существующих учебников, а также как передать их и...
История по библиотеке
Все совершенные действия по библиотеке можно посмотреть, перейдя в раздел Библиотека - История. З...
Бонусные баллы
Система позволяет начислять студентам бонусные баллы и использовать их для оплаты занятий. В разд...
Принципы работы с бонусными баллами
В системе существует возможность начислять ученикам бонусные баллы. Бонусные баллы можно начислят...
Создание цен в баллах
Для того чтобы иметь возможность провести оплату в бонусных баллах, необходимо задать в настройка...
Накопление и получение бонусных баллов
Каждый ученик может получать баллы тремя способами. 1. За каждое посещённое занятие 2. За успеш...
Оплата бонусными баллами
Ученик может потратить бонусные баллы на оплату одного или нескольких занятий в группе или индиви...
Импорт и экспорт
Импорт - массовая загрузка в систему баз учеников, лидов, групп, индивидуальных занятий, расписан...
Общая информация об импорте
В CRM HolliHop есть возможность массового импорта (массовой загрузки) баз с помощью таблицы в фор...
Импорт учеников
Чтобы осуществить импорт вашей базы учеников, нужно перейти в раздел Настройки – Ученики – вкладк...
Импорт лидов
Чтобы осуществить импорт вашей базы лидов, нужно перейти в раздел Настройки – Ученики – вкладка Н...
Импорт групп
Вы можете массово импортировать в систему ваши группы вместе с расписаниями или без них. Если в в...
Импорт индивидуальных занятий
Вы можете импортировать в систему расписания индивидуальных занятий ваших учеников, как с препода...
Импорт компаний
Вы можете импортировать в CRM список ваших партнёров – юридических лиц для дальнейшей работы с ни...
Импорт библиотечных единиц
Вы можете импортировать в систему список ваших учебных пособий для дальнейшей продажи, выдачи и п...
Импорт платежей
В этой инструкции мы покажем, как массово загружать в CRM платежи из excel-файла. В CRM Hollihop ...
Экспорт и его возможности
Экспорт – это выгрузка данных из CRM Hollihop. Выгрузка данных происходит в формате Excel (xls ил...
Чаты
Чаты с клиентами, лидами и переписка между сотрудниками
Чаты. Общая информация
Блок чатов предназначен для обмена сообщениями между сотрудниками и клиентами учебного центра. В...
Настройка чатов
Для разных видов чатов в crm существуют разные настройки. Внутренние чаты - настройки и права от...
Чаты. Работа с обращениями
Обращение - это чат клиента с сотрудниками школы. Отвечать ученику могут разные менеджеры, все их...
Администрирование чатов
Для того чтобы своевременно отслеживать новые обращения учеников и предотвращать задержки в ответ...
Автораспределение обращений
Автораспределение обращений, описанное в этой статье, работает только для внутренних чатов в СРМ ...
Внутренние чаты (переписка между сотрудниками)
В CRM можно создавать чаты для переписки между двумя и более сотрудниками - эта опция называется ...
Чаты преподавателей
В системе существует 2 типа преподавательских чатов - Чаты групп и личная переписка преподавателя...
Чаты с одногруппниками
Для того чтобы ученики могли писать сообщения друг другу, в аккаунте crm должна стоять соответств...
Чаты в ЛК ученика
В личном кабинете ученика студент может написать в Чат со школой, отправить личное сообщение свое...
Подключение мессенджеров и рассылочных сервисов
Инструкции по подключению к СРМ сервисов для рассылок и коммуникаций: sms, email, WhatsApp, Teleg...
Подключение корпоративной электронной почты
В этой статье мы расскажем вам о том, как настроить отправку электронной почты с нужного вам адре...
Подключение рассылочного email-сервиса
Здесь мы расскажем о том, как подключить к СРМ специальный рассылочный сервис для массовых email-...
Подключение SMS Центра для отправки sms
В этой статье мы расскажем о том, как подключить к CRM смс-сервис SMS Центр. Возможности подключ...
Подключение WhatsApp через Green Api
Интеграция с Whatsapp позволяет писать и принимать сообщения через WA от отдельно взятых пользова...
Подключение Telegram
Интеграция crm с Телеграм позволяет вести переписку с клиентами через мессенджер Телеграм из инте...
Интеграция с Unisender
UniSender - это сервис для массовых рассылок с обширным инструментарием. В crm интеграция с расс...
Подключение эквайринга к CRM
Подключение разных видов платёжных систем к личному кабинету ученика для осуществления учеником п...
Подключение эквайринга
Возможности эквайринга К личному кабинету ученика можно подключить интернет-эквайринг, который п...
Произвольные пополнения через эквайринг
При подключенном эквайринге можно включить возможность пополнения личного счёта ученика на произв...
Автоматическая отправка чеков ученикам при использовании эквайринга
В этой инструкции мы расскажем, как автоматически отправлять по электронной почте чеки ученикам, ...
Стабильная передача платежей (обязательна для эквайринга Сбербанка!)
Эта статья обязательна к выполнению после настройки эквайринга от Сбербанка. Чтобы Сбербанк пере...
Подключение эквайринга от Yookassa
Подключение эквайринга Для регистрации в сервисе Юкасса пройдите по этой ссылке https://yookassa...
Подключение эквайринга и онлайн-кассы Т-банк (Tinkoff)
Если у вас уже есть рабочий эквайринг от Тинькофф, перейдите сразу к следующему разделу. Когда р...
Подключение системы быстрых платежей (СБП) через PayMaster
Система быстрых платежей позволяет клиентам оплачивать товары и услуги продавца с помощью QR-кода...
Подключение сервисов телефонии к CRM
Подключение телефонии для фиксации звонков в СРМ, прослушивания записей звонков, просмотра истори...
Интеграция телефонии
В этой статье мы расскажем, как интегрировать с CRM телефонию. При настроенной интеграции вы смож...
Настройка интеграции с MANGO OFFICE
Для подключения сервиса MANGO OFFICE необходимо выполнить следующие действия: 1. Зайдите в свой ...
Интеграция с CoMagic
Интеграция с CoMagic позволяет передавать из CoMagic в CRM Hollihop коммуникации телефонии и прив...
Настройка интеграции с Мои звонки
В этой статье мы расскажем, как интегрировать с CRM телефонию от сервиса "Мои звонки" - https://w...
Подключение прочих сервисов к CRM
Подключение AmoCRM, Битрикс, 1С, Tilda, Comagic
Интеграция с AmoCRM
При настроенной интеграции с AmoCRM из AmoCRM в Hollihop попадают сделки со следующими данными: д...
Интеграция с Битрикс24
При настроенной интеграции с Битрикс24 из Битрикса в Hollihop попадают только успешно завершённые...
Интеграция с Tilda
В этой статье мы расскажем о том, как подключить все формы сайта, сделанного на конструкторе Tild...
Интеграция с 1С
В этой статье мы расскажем условия, возможности и порядок подключения системы 1С к CRM Hollihop. ...
Интеграция с CoMagic
Интеграция с CoMagic позволяет передавать из CoMagic в CRM Hollihop коммуникации телефонии и прив...
Интеграция с Вконтакте
В этой инструкции мы расскажем, как настроить передачу заявок из социальной сети Вконтакте в CRM ...
Подключение контрольно-кассовой техники
Подключение и работа с ККТ и pos-терминалами, печать чеков при оплате наличными и через личный ка...
Подключение кассового аппарата
К СРМ-системе можно подключить кассовый аппарат для приёма наличных. При проведении оплаты нужно ...
Подключение POS-терминала для приёма оплат картой
В этой статье мы расскажем, как подключить к CRM HOLLIHOP эквайринговый терминал для оплаты банко...
Подключение принтера чеков
К CRM Hollihop можно подключить принтер чеков для печати нефискальных чеков, то есть, чеков, не о...
Автоматическая отправка чеков ученикам при использовании эквайринга
В этой инструкции мы расскажем, как автоматически отправлять по электронной почте чеки ученикам, ...
Печать и отправка чеков ученикам
В этой статье мы расскажем о том, как печатать чеки из CRM Hollihop при подключённом к CRM кассов...
Receipt printer installation
You can install a receipt printer within the CRM Hollihop interface and print non-fiscal receipts...
Полезные инструменты для разных должностей
Полезные инструменты для разных должностей в CRM: для маркетолога, менеджера, управляющего
Инструменты для маркетолога
В этой статье мы проведём небольшой обзор инструментов CRM, которые могут быть полезны для тех, к...
Отчёт управляющего
В отчете управляющего представлена сводная финансовая и статистическая информация по школе. Отчёт...
План продаж
План продаж предназначается для автоматического расчета бонусов sales-менеджеров. Каждый месяц пл...
Работа преподавателя в CRM Hollihop
Это статья для преподавателей, в ней мы расскажем об основных действиях преподавателя в СРМ. Пра...
Мобильное приложение Schoolmaster
Функции, устройство, инструкции по мобильному приложению для учеников
Обзор мобильного приложения Schoolmaster
Функционал мобильного приложения большей частью повторяет Личный кабинет ученика в crm Hollihop. ...
FAQ
Для чего и для кого создано приложение? Мобильное приложение "Schoolmaster" создано для студенто...
Вход в мобильное приложение
В этой статье описано, как найти и скачать приложение самостоятельно и по ссылке для скачивания, ...
Приглашение учеников в мобильное приложение
Учеников можно уведомить о наличии мобильного приложения по email - в crm для этого есть специаль...
Главная страница мобильного приложения Schoolmaster
При входе в приложение открывается его главная страница. На ней собрана вся самая актуальная инфо...
Расписание в мобильном приложении Schoolmaster
При входе в расписание ученик всегда перемещается на текущую дату и время. При каждом входе в пр...
Страница занятия в мобильном приложении Schoolmaster
На странице занятия приведена вся актуальная информация по данному занятию. Информация запрашивае...
Домашние задания в мобильном приложении Schoolmaster
В разделе "Домашка" все домашние задания сгруппированы по датам занятий, на которые они добавлены...
Чаты в мобильном приложении Schoolmaster
В разделе Чаты собраны Объявления школы, Уведомления, которые отправлялись ученику и чаты. В при...
Профиль ученика в мобильном приложении Schoolmaster
В "Профиле" студент может изменить свою фотографию и дату рождения в разделе "Общая информация", ...
Push-уведомления в мобильном приложении Schoolmaster
Мобильное приложение позволяет использовать push-уведомления, которые приходят на смартфоны учени...
Раздел "Общая информация" в мобильном приложении Schoolmaster
В раздел "Общая информация" можно перейти из меню снизу - "Профиль". Здесь ученик может изменить ...
Контакты и контактные лица в мобильном приложении Schoolmaster
В мобильном приложении ученик может заполнить свои контакты, контакты своих контактных лиц (родит...
Финансовая информация в мобильном приложении Schoolmaster
В "Финансовой информации" отображаются все платежи, оплаты и списания за занятия ученика. То, что...
Отчёты об успеваемости в мобильном приложении Schoolmaster
Отчеты об успеваемости в crm заполняются преподавателями школы, раз в месяц или реже. Если вы не ...
Результаты тестов в мобильном приложении Schoolmaster
В этом разделе собраны результаты вступительных, групповых, персональных и онлайн-тестов ученика....
Мои материалы в мобильном приложении Schoolmaster
В разделе "Мои материалы" студенты могут ознакомиться с видео, аудио, изображениями и книгами, за...
Раздел "Файлы" в мобильном приложении Schoolmaster
В разделе "Файлы" автоматически сохраняются договоры и другие документы, если файл документа был ...
Оплата услуг CRM и сведения о тарифе
В этой статье рассказывается о том, как внести оплату за CRM от физлица при помощи самой системы ...