База знаний CRM

Система HOLLIHOP schoolmaster предназначена для автоматизации учета в учебных центрах и школах. С...

Чтобы создать аккаунт для своего учебного центра, нажмите на кнопку «Начать бесплатно»  на главно...

Аудитория - помещение, в котором проходят занятия в каком-либо филиале школы. Если занятия проход...

В этой инструкции мы расскажем, с чего начать работу с CRM Hollihop, как осуществить первичные на...

По любым вопросам, связанным с работой CRM Hollihop обращайтесь в службу поддержки!  График рабо...

В этой статье мы расскажем, как войти в CRM Hollihop. Чтобы осуществить вход, вам понадобится: ...

В этой инструкции мы расскажем, с чего начать работу с CRM Hollihop, как осуществить первичные на...

После нажатия на раздел меню Настройки - Компания откроется страница с рядом вкладок, на которых ...

В разделе Настройки - Сотрудники откроется страница с рядом вкладок, на которых можно задать пара...

В разделе Настройки - Сотрудники на вкладке «Права ролей» задаются права, соответствующие каждой ...

В  разделе Настройки - Ученики задаются настройки по ученикам школы: Статусы (лидов , клиентов ,...

В данном разделе настроек задается информация по ценам для учеников, ставкам преподавателей, скид...

В разделе Настройки – Рейтинг можно задать настройки, связанные с рейтингом сотрудников и препода...

В разделе Настройки – Тестирование задаются настройки по обычному (оффлайн) и онлайн тестированию...

В разделе Настройки – Оповещения вы можете настроить отправку автоматических оповещений сотрудник...

В этой статье мы расскажем, как оформить в CRM различные шаблоны: договоров, счетов и квитанций, ...

В этой статье мы расскажем, как задаются банковские реквизиты школы. Реквизиты можно автоматическ...

В этой статье мы расскажем о том, как добавить сотрудника, добавить или изменить информацию о нём...

Регистрация преподавателя в системе Чтобы добавить нового преподавателя, необходимо нажать на кн...

В разделе Компания – Филиалы можно добавить ваши филиалы и настроить их параметры, а также добави...

В разделе Компания - Свободные преподаватели можно осуществить поиск преподавателей, у которых по...

Раздел «Компания-Действия сотрудников» представляет собой отчет, в котором выводится список дейст...

В разделе Компания – Объявления компании можно опубликовать объявление отдельно для сотрудников, ...

В раздел Заявки можно собирать заявки на обучение из различных источников. Заявки из сторонних ис...

На странице любой группы можно сгенерировать ссылку на запись в эту группу и добавлять на ваши ре...

В CRM HolliHop есть возможность предоставить внештатному сотруднику или организации доступ только...

Заявки можно добавлять вручную из интерактивного расписания. Для добавления такой заявки перейди...

В этой инструкции мы расскажем, как настроить передачу заявок из социальной сети Вконтакте в CRM ...

Раздел Лиды предназначен для ведения учета продаж услуг учебного центра клиентам. При этом клиент...

Лида в CRM можно добавить разными способами:  вручную,  при помощи раздела «Заявки», автомат...

Если нажать на раздел Лиды в списке разделов в левой части экрана, откроется раздел со списком ли...

В верхней части раздела Лиды расположены фильтры: Некоторые фильтры по умолчанию скрыты, чтобы...

Изменять некоторые параметры лида, добавлять по нему задачи и историю, прикреплять лида к ученику...

В карточке лида вы можете редактировать все параметры лида при помощи значка карандаша в блоке "И...

Статус – это состояние лида на текущий момент времени, текущий этап работы с ним. Он указан в вер...

Этот отчёт находится в разделе Отчёты – Изменения статусов. Он представляет собой схему в виде во...

Вы можете внести в систему информацию о вступительном тесте для вашего лида. Для этого в карточке...

Вы можете записать лида на пробный урок из карточки лида. Для этого в блоке «Пробные уроки» навед...

В разделе Лиды кликом по кнопке справа вверху можно перейти в список пробных уроков: О добавле...

Вы можете добавить лиду предпочтительное расписание в блоке «Предпочтительное расписание». Наприм...

В нижней части карточки лида располагается блок «История и задачи»: В нём находятся последние ...

Успешного лида, который стал учеником, нужно прикрепить к ученику. Для этого нужно перейти в карт...

В Настройках CRM можно включить функцию автоматической смены статуса лида по триггерам. Триггер -...

Автодействие в crm - это действие, совершаемое системой автоматически при перемещении лида на опр...

Вы можете внести в систему информацию о вступительном тесте для вашего лида. Для этого в карточке...

В системе существует возможность постановки задач сотрудникам и преподавателям. Это может быть по...

Назначить задачу или задачу с коммуникацией сотруднику можно несколькими способами. Способы пост...

Работать со своими задачами каждый сотрудник/преподаватель школы может в нескольких разделах сист...

В разделе Коммуникации - Календарь задач можно посмотреть задачи в календаре. Перейти на календа...

В системе есть возможность назначать как разовые, так и регулярные задачи. Регулярные задачи – эт...

При добавлении коммуникаций во время постановки задач или добавления элемента истории в карточке ...

Создать ученика в системе можно несколькими способами. Добавление ученика вручную. Заполнение ...

В разделе Обучение – Ученики представлен список всех учеников, занесенных в систему в виде таблиц...

В раздел «Ученики по формам обучения» можно попасть из раздела Обучение – Ученики, кликнув на заг...

Карточка (страница) ученика – это его страница в системе, в которой хранится вся информация по уч...

Отчёт «Поступления и списания» показывает приход и расход средств отдельно взятого ученика. Ссылк...

В этой статье мы расскажем о том, как заключать договор с учеником, создавать и добавлять в систе...

В системе существует возможность поиска и слияния дубликатов карточек клиентов.  Эта функция може...

В системе есть отчеты по посещаемости учеников: по отдельной группе, по преподавателю, а также св...

Отчёт «Расширенная карта посещаемости» содержит в себе информацию о посещаемости учеников, более ...

В этой статье мы расскажем, как перевести ученика из одной группы в другую группу. Это пригодится...

Создание группы (мини-группы) Группы и мини-группы различаются тем, что в мини-группе немного ме...

В разделе Обучение есть два подраздела для работы с группами – Группы и Набор в группы. Как следу...

Попасть на страницу группы можно из раздела Обучение – Группы или Набор в группы, кликнув по назв...

Существует четыре способа добавления студентов в группу: при регистрации студента, со страницы гр...

Функция копирования группы может очень пригодиться в следующих случаях: 1. Группа переехала в др...

В этой статье мы расскажем, как перевести ученика из одной группы в другую группу. Это пригодится...

Чтобы добавить студента на индивидуальные занятия, нужно перейти в его карточку и слева в блоке "...

На странице (в карточке) индивидуального занятия можно редактировать параметры занятия, менять ра...

В разделе Обучение – Индивидуальные отображается список индивидуальных курсов занятий студентов, ...

Система устроена следующим образом: чтобы добавить расписание, нужно создать учебную единицу - гр...

В этой статье мы расскажем о том, как редактировать, продлевать и удалять расписание, добавлять н...

В этой статье мы расскажем о том, как устанавливать оплачиваемые и неоплачиваемые пропуски, беспл...

Раздел Расписание – Свободные аудитории отображает текущую загрузку аудиторий школы на конкретный...

Раздел Расписание – По аудиториям отображает таблицу расписания аудиторий, с левой стороны которо...

Раздел Расписание – По преподавателям отображает таблицу расписания преподавателей, с левой сторо...

В разделе Расписание – Интерактивное расписание можно посмотреть расписание занятий на текущий де...

Если ваша школа принимает платежи не в рублях или не только в рублях, предварительно настройте ис...

Для того чтобы система автоматически рассчитывала стоимость курса занятий, задолженность студенто...

В этой статье мы расскажем, как посмотреть в карточке ученика его задолженность за те или иные за...

В этой статье мы расскажем о том, как выставлять счета для юридических и физических лиц. Выставл...

В карточке группы есть возможность выставить счета сразу всем ученикам группы. Данная функция мож...

В разделе Настройки - Финансы на вкладке «Автовыставление счетов» можно включить функцию для авто...

Внести оплату от ученика можно как со страницы ученика, так и со страницы группы, мини-группы, ин...

В этой статье мы расскажем об особенностях работы блока "Личный счёт" в карточке ученика. Нюансы...

Отчёт «Поступления и списания» показывает приход и расход средств отдельно взятого ученика. Ссылк...

В CRM HolliHop есть несколько вариантов учета зарплат педагогов: 1. Фиксированный оклад – препод...

В случае, если преподаватель получает фиксированный оклад за месяц, независимо от его нагрузки, р...

Настройки почасовых ставок расположены в разделе Настройки - Финансы - Ставки. Здесь можно задат...

В случае, когда работа преподавателя оплачивается только по ставке за академический час, при реги...

В случае, когда одни группы/УЕ (учебные единицы, см. Словарик терминов) оплачиваются преподавател...

Бывают ситуации, когда преподаватель, к примеру, работал с группой по ставке за ак.час, но с како...

Преподавателю можно добавить доплату или вычет в произвольном размере. Доплата/вычет не привязана...

Преподавателям можно начислять бонусы – процент от суммы оплачиваемых занятий, проведённых отдель...

В разделе Финансы – Оплаты преподавателям находится список всех выплат и вычетов преподавателям. ...

Блок «Экзамены» предназначен для учета экзаменов, оплат за экзамены и учеников, их сдающих. Удобн...

Добавить ученика на экзамен в системе можно двумя способами: 1. При регистрации студента в систе...

На странице экзамена сверху расположены четыре блока: 1) Преподаватели. Один или несколько пед...

Список всех экзаменов школы отображается в разделе меню Обучение - Экзамены. Колонки Информация...

В CRM создан специальный блок для планирования и учета поездок. Поездкой, к примеру, могут быть в...

Добавить учеников в поездку можно как из карточки поездки, так и из карточки ученика. Чтобы доба...

Так же, как и у группы, у поездки указывается ее статус. Статусы поездок ничем не отличаются от с...

Список всех поездок школы отображается в разделе Обучение - Поездки. Колонки списка "Поездки" ...

Раздел «Открытые уроки» предназначен для учета открытых уроков, проводимых в школе. При помощи от...

Добавление учеников на открытый урок Добавить учеников на открытый урок можно только в карточке ...

Страница (или карточка) открытого урока во многом похожа на карточку группы. Сверху страницы рас...

Список всех открытых уроков школы отображается в разделе Обучение  - Открытые уроки.  Колонки та...

В разделе Настройки – Тестирование задаются настройки по обычному (оффлайн) и онлайн тестированию...

В этой инструкции мы расскажем, как добавлять результаты оффлайн-тестов в CRM. Это могут быть оце...

В системе можно зафиксировать и просмотреть результаты следующих видов тестов: Вступительные тест...

Вы можете внести в систему информацию о вступительном тесте для вашего лида. Для этого в карточке...

Тест на уровень позволяет определить уровень знаний ученика или потенциального клиента. Он отобра...

В отчете Финансы – Поступления и счета представлен список всех платежей студентов. Платеж в сист...

В разделе Финансы – Списания за обучение находится список всех оплат за обучение. В отличие от ра...

Данный отчет предназначен для подсчета статистики по оплатам студентов за обучение. В нем приводи...

В разделе Финансы – Оплаты преподавателям находится список всех выплат и вычетов преподавателям. ...

В системе есть возможность просмотра списка должников и работы с ним в разделе Финансы - Должники...

Отчёт "Остатки на ЛС" в разделе "Финансы" показывает информацию об остатках денежных средств на л...

План продаж предназначается для автоматического расчета бонусов sales-менеджеров. Каждый месяц пл...

Преподавателям можно начислять бонусы – процент от суммы оплачиваемых занятий, проведённых отдель...

В CRM HOLLIHOP можно вести учёт расходов школы, например, расходы на рекламу, закупку учебных мат...

В разделе Финансы – Рентабельность подсчитывается рентабельность каждого филиала школы или всей ш...

В данном отчете можно просматривать рентабельность каждой преподаваемой в учебном центре дисципли...

В разделе Финансы – История операций приведены все совершенные действия по платежам. Это, в частн...

В этом отчете можно увидеть загрузку аудиторий в часах за заданный период. Он находится в разделе...

В разделе Отчёты - Загруженность преподавателей представлена группа отчетов. Здесь можно посмотре...

В отчете «Статистика преподавателей» указывается количество отработанных часов преподавателей по ...

Здесь представлена группа статистических отчетов по количеству УЕ (учебных единиц: групп, индивид...

«Воронка продаж» представляет собой схему в виде перевернутой воронки, которая отражает принцип р...

Воронка изменений статусов лидов представляет собой схему в виде перевёрнутой воронки, которая от...

Отчёт по рекламным источникам находится в разделе Отчёты - Рекламные источники. Данный отчёт пред...

Отчёт "Актуальные ученики" находится в разделе Отчёты - Актуальные ученики. Данный отчет представ...

В отчете управляющего представлена сводная финансовая и статистическая информация по школе. Отчёт...

В разделе Отчёты – Статистика опубликованы различные статистические данные о занятиях. Отчёт пред...

Отчёт об автоматических и ручных рассылках из CRM Hollihop находится в разделе Отчёты - Рассылки....

В отчете «Остатки от полученных оплат» отображаются оплаты учеников за отчетный месяц, а также за...

Данный отчет показывает задолженность учеников по фактическим занятиям на начало и конец выбранно...

Данный отчет показывает сумму в валюте и количество оплаченных часов отчетного месяца (месяцев) с...

Данный отчет показывает задолженность учеников по фактическим занятиям на начало и конец выбранно...

Раздел Занятия онлайн - Курсы предназначен для загрузки в систему курсов с текстовыми, аудио и ви...

В режиме онлайн-обучения можно создавать курсы, упражнения и интерактивные онлайн-тесты для студе...

LearningApps является приложением для поддержки обучения и процесса преподавания с помощью интера...

В CRM Hollihop можно создавать онлайн-курсы и онлайн-тесты, доступные в браузерной версии личного...

В раздел «Результаты онлайн-тестов» автоматически поступают результаты тестов, пройденных ученика...

Тест на уровень позволяет определить уровень знаний ученика или потенциального клиента. Он отобра...

Режим программы обучения открыт по умолчанию после перехода в раздел Курсы. В нём можно создавать...

В данный раздел можно загружать различные учебные материалы школы, которые используются при созда...

В разделе Занятия онлайн – Домашние задания можно увидеть список всех домашних заданий и планов з...

Для того чтобы студенты могли переходить в конференцию в Zoom, Pruffme, на стрим в Youtube или FB...

Данный раздел предназначен для учета работы с корпоративными клиентами (компаниями, юрлицами). В ...

Здесь мы расскажем, как добавить компанию в корпоративный отдел, как заносить и использовать инфо...

Здесь мы расскажем, как добавить корпоративного ученика и как добавить ученику компанию-плательщи...

Здесь мы расскажем, как оформить корпоративные группы и курсы, и как провести за них оплату. Доб...

Личный кабинет контактного лица компании создан для того, чтобы предоставить возможность сотрудни...

В разделе Рейтинги – Рейтинг сотрудников можно вести систему оценок сотрудников, как положительны...

В разделе Рейтинги – Рейтинг преподавателей можно вести систему оценок преподавателей, как положи...

В системе существует весьма разнообразный функционал массовых рассылок и отправки индивидуальных ...

В этой статье мы расскажем, как осуществлять ручные массовые рассылки при помощи разных каналов р...

В разделе Настройки – Оповещения вы можете настроить отправку автоматических оповещений сотрудник...

Можно создавать сообщения вручную, а можно пользоваться шаблонами писем и смс. Шаблоны значительн...

Здесь мы расскажем о том, как подключить к СРМ специальный рассылочный сервис для массовых email-...

Отчёт об автоматических и ручных рассылках из CRM Hollihop находится в разделе Отчёты - Рассылки....

Интеграция с Whatsapp позволяет писать и принимать сообщения через WA от отдельно взятых пользова...

Интеграция crm с Телеграм позволяет вести переписку с клиентами через мессенджер Телеграм из инте...

В этой статье мы расскажем вам о том, как настроить отправку электронной почты с нужного вам адре...

UniSender - это сервис для массовых рассылок с обширным инструментарием. В crm интеграция с расс...

В CRM HolliHop вы можете воспользоваться функцией Личных кабинетов студентов. Важно: теперь вмес...

Отображение информации в личном кабинете студента можно настраивать согласно вашим потребностям. ...

Доступ к личному кабинету студентов можно предоставить одному студенту, группе/УЕ (учебной единиц...

Здесь мы расскажем об устройстве главной страницы личного кабинета ученика и основных функциях ли...

Расскажем обо всех разделах личного кабинета ученика. Отдельную статью о главной странице см. зде...

Для того чтобы студенты могли переходить в конференцию в Zoom, Pruffme, на стрим в youtube или FB...

Отчёт «Поступления и списания» показывает приход и расход средств отдельно взятого ученика. Ссылк...

В личном кабинете ученика студент может написать в Чат со школой, отправить личное сообщение свое...

Раздел «Библиотека» позволяет контролировать наличие учебных материалов для выдачи и продажи. Выд...

Для того, чтобы иметь возможность продавать и выдавать учебники, а также привязывать их к группам...

Выдавать учебники можно педагогу или студенту. Выдача учебника преподавателю проводится в его кар...

Чтобы осуществить продажу учебных материалов студенту, нужно в его личном профиле в блоке "Личный...

Список учебников и учебных пособий в разделе Библиотека - Наличие предназначен для поиска, редакт...

Расскажем о том, как отметить новое поступление существующих учебников, а также как передать их и...

Все совершенные действия по библиотеке можно посмотреть, перейдя в раздел Библиотека - История. З...

В системе существует возможность начислять ученикам бонусные баллы. Бонусные баллы можно начислят...

Для того чтобы иметь возможность провести оплату в бонусных баллах, необходимо задать в настройка...

Каждый ученик может получать баллы тремя способами. 1. За каждое посещённое занятие 2. За успеш...

Ученик может потратить бонусные баллы на оплату одного или нескольких занятий в группе или индиви...

В CRM HolliHop есть возможность массового импорта (массовой загрузки) баз с помощью таблицы в фор...

Чтобы осуществить импорт вашей базы учеников, нужно перейти в раздел Настройки – Ученики – вкладк...

Чтобы осуществить импорт вашей базы лидов, нужно перейти в раздел Настройки – Ученики – вкладка Н...

Вы можете массово импортировать в систему ваши группы вместе с расписаниями или без них. Если в в...

Вы можете импортировать в систему расписания индивидуальных занятий ваших учеников, как с препода...

Вы можете импортировать в CRM список ваших партнёров – юридических лиц для дальнейшей работы с ни...

Вы можете импортировать в систему список ваших учебных пособий для дальнейшей продажи, выдачи и п...

В этой инструкции мы покажем, как массово загружать в CRM платежи из excel-файла. В CRM Hollihop ...

Экспорт – это выгрузка данных из CRM Hollihop. Выгрузка данных происходит в формате Excel (xls ил...

Блок чатов предназначен для обмена сообщениями между сотрудниками и клиентами учебного центра. В...

Для разных видов чатов в crm существуют разные настройки. Внутренние чаты - настройки и права от...

Обращение - это чат клиента с сотрудниками школы. Отвечать ученику могут разные менеджеры, все их...

Для того чтобы своевременно отслеживать новые обращения учеников и предотвращать задержки в ответ...

Автораспределение обращений, описанное в этой статье, работает только для внутренних чатов в СРМ ...

В CRM можно создавать чаты для переписки между двумя и более сотрудниками - эта опция называется ...

В системе существует 2 типа преподавательских чатов - Чаты групп и личная переписка преподавателя...

Для того чтобы ученики могли писать сообщения друг другу, в аккаунте crm должна стоять соответств...

В личном кабинете ученика студент может написать в Чат со школой, отправить личное сообщение свое...

В этой статье мы расскажем вам о том, как настроить отправку электронной почты с нужного вам адре...

Здесь мы расскажем о том, как подключить к СРМ специальный рассылочный сервис для массовых email-...

В этой статье мы расскажем о том, как подключить к CRM смс-сервис SMS Центр. Возможности подключ...

Интеграция с Whatsapp позволяет писать и принимать сообщения через WA от отдельно взятых пользова...

Интеграция crm с Телеграм позволяет вести переписку с клиентами через мессенджер Телеграм из инте...

UniSender - это сервис для массовых рассылок с обширным инструментарием. В crm интеграция с расс...

К личному кабинету ученика можно подключить интернет-эквайринг, который позволит ученикам оплачив...

При подключенном эквайринге можно включить возможность пополнения личного счёта ученика на произв...

В этой инструкции мы расскажем, как автоматически отправлять по электронной почте чеки ученикам, ...

Эта статья обязательна к выполнению после настройки эквайринга от Сбербанка. Чтобы Сбербанк пере...

Для регистрации в сервисе Юкасса пройдите по этой ссылке https://yookassa.ru/joinups/?source=holy...

Если у вас уже есть рабочий эквайринг от Тинькофф, перейдите сразу к следующему разделу. Когда р...

Система быстрых платежей позволяет клиентам оплачивать товары и услуги продавца с помощью QR-кода...

В этой статье мы расскажем, как интегрировать с CRM телефонию. При настроенной интеграции вы смож...

Для подключения сервиса MANGO OFFICE необходимо выполнить следующие действия: 1. Зайдите в свой ...

Интеграция с CoMagic позволяет передавать из CoMagic в CRM Hollihop коммуникации телефонии и прив...

В этой статье мы расскажем, как интегрировать с CRM телефонию от сервиса "Мои звонки" - https://w...

При настроенной интеграции с AmoCRM из AmoCRM в Hollihop попадают сделки со следующими данными: д...

При настроенной интеграции с Битрикс24 из Битрикса в Hollihop попадают только успешно завершённые...

В этой статье мы расскажем о том, как подключить все формы сайта, сделанного на конструкторе Tild...

В этой статье мы расскажем условия, возможности и порядок подключения системы 1С к CRM Hollihop. ...

Интеграция с CoMagic позволяет передавать из CoMagic в CRM Hollihop коммуникации телефонии и прив...

В этой инструкции мы расскажем, как настроить передачу заявок из социальной сети Вконтакте в CRM ...

К СРМ-системе можно подключить кассовый аппарат для приёма наличных. При проведении оплаты нужно ...

В этой статье мы расскажем, как подключить к CRM HOLLIHOP эквайринговый терминал для оплаты банко...

В этой инструкции мы расскажем, как автоматически отправлять по электронной почте чеки ученикам, ...

В этой статье мы расскажем о том, как печатать чеки из CRM Hollihop при подключённом к CRM кассов...

В этой статье мы проведём небольшой обзор инструментов CRM, которые могут быть полезны для тех, к...

В отчете управляющего представлена сводная финансовая и статистическая информация по школе. Отчёт...

План продаж предназначается для автоматического расчета бонусов sales-менеджеров. Каждый месяц пл...

Это статья для преподавателей, в ней мы расскажем об основных действиях преподавателя в СРМ. Пра...

Функционал мобильного приложения большей частью повторяет Личный кабинет ученика в crm Hollihop. ...

Для чего и для кого создано приложение? Мобильное приложение "Schoolmaster" создано для студенто...

В этой статье описано, как найти и скачать приложение самостоятельно и по ссылке для скачивания, ...

Учеников можно уведомить о наличии мобильного приложения по email - в crm для этого есть специаль...

При входе в приложение открывается его главная страница. На ней собрана вся самая актуальная инфо...

При входе в расписание ученик всегда перемещается на текущую дату и время. При каждом входе в пр...

На странице занятия приведена вся актуальная информация по данному занятию. Вся информация запраш...

В разделе "Домашка" все домашние задания сгруппированы по датам занятий, на которые они добавлены...

В разделе Сообщения собраны Объявления школы, Уведомления, которые отправлялись ученику и чаты. ...

В "Профиле" студент может изменить свою фотографию и дату рождения в разделе "Общая информация", ...

Мобильное приложение позволяет использовать push-уведомления, которые приходят на смартфоны учени...

В раздел "Общая информация" можно перейти из меню снизу - "Профиль". Здесь ученик может изменить ...

В мобильном приложении ученик может заполнить свои контакты, контакты своих контактных лиц (родит...

В "Финансовой информации" отображаются все платежи, оплаты и списания за занятия ученика. То, что...

Отчеты об успеваемости в crm заполняются преподавателями школы, раз в месяц или реже. Если вы не ...

В этом разделе собраны результаты вступительных, групповых, персональных и онлайн-тестов ученика....

В разделе "Мои материалы" студенты могут ознакомиться с видео, аудио, изображениями и книгами, за...

В разделе "Файлы" автоматически сохраняются договоры и другие документы, если файл документа был ...