Автоматическая отправка чеков ученикам при использовании эквайринга
В этой инструкции мы расскажем, как автоматически отправлять по электронной почте чеки ученикам, оплачивающим счета через личный кабинет.
У следующих видов эквайринга есть встроенные кассы, они подключаются вместе с эквайрингом: Тинькофф, ЮКасса, Cloudpayments, Paymaster - эта инструкция в данном случае не требуется.
Условия для настройки автоматической отправки чеков
Пожалуйста, ознакомьтесь внимательно со всеми условиями для подключения функции автоматической отправки чеков!
1. Наличие кассового аппарата. Список доступных к подключению моделей: https://kkmserver.ru/KkmServer#Device
Этот кассовый аппарат не должен использоваться для других целей, кроме создания чеков для эквайринга.
2. Компьютер, к которому подключен кассовый аппарат (далее «компьютер»), должен работать в круглосуточном режиме, 24/7.
3. На компьютере нельзя будет печатать чеки вручную, если на нём уже есть настройка автоматической печати чеков для эквайринга.
4. Компьютер подключен к стабильно работающему интернет-каналу, у него есть «белый» - статический IP-адрес.
5. Установленная на компьютер программа «ККМ-сервер», к которой подключен кассовый аппарат. ККМ-сервер – это программа-посредник, которая позволяет соединить CRM и кассовый аппарат. Скачать программу можно по этой ссылке: https://kkmserver.ru/Donload/Setup_KkmServer.exe
После скачивания необходимо кликнуть дважды по дистрибутиву программы и, следуя указаниям установщика, установить программу.
6. Наличие лицензионной версии программы «ККМ-сервер». Условия получения лицензии здесь: https://kkmserver.ru/KkmServer#Licenze
7. Постоянно включенная на компьютере программа «ККМ-сервер».
8. Порт, указанный в настройках сервера, должен быть проброшен в роутере и открыт в файрволле:
![e85a68d29f909d0222a2fafc22c9f609.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/8101/203211/e85a68d29f909d0222a2fafc22c9f609.png)
MAC-адрес устройства должен быть привязан к статическому ip-адресу в настройках роутера (в разделе с DHCP).
11. ККМ-сервер не поддерживается системой Windows7.
Настройка ККМ-сервера
1. Двойным кликом по ярлыку на рабочем столе откройте программу «ККМ-сервер» и сразу же перейдите в настройки.
![e406cd27fca7d851e25ae501bd46742e.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/8101/203211/5f2a9ec84c31c10556eb601675a82680.png)
2. Окно настроек откроется в вашем браузере:
![eefe45bc6f4c0f578d0d815877a7dc60.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/8101/203211/6fb40f7f3685ca662a948f38adffbf6b.png)
3. Перейдите в настройки сервера:
![1926f6d846fbd12285bb3fb20c95068e.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/8101/203211/360ab1949d44e9879d1a0d8781a3814c.png)
4. Задайте логин и пароль администратора и пользователей. Запомните или запишите их:
![25b1eebfcdf250ab98010a1afa8fca2d.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/8101/203211/25b1eebfcdf250ab98010a1afa8fca2d.png)
5. Нажмите "Сохранить настройки" вверху страницы.
6. Обязательно сгенерируйте серверный сертификат. Выберите его из списка и нажмите на кнопку «Сгенерить сертификат»:
![f1e594c49a8a0843446dc359c57c9358.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/8101/203211/f1e594c49a8a0843446dc359c57c9358.png)
7. В открывшемся окне впишите внешний ip вашего устройства. Его можно узнать по ссылке https://2ip.ru/
![a78d079366938254ace187129dc3ebb9.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/8101/203211/a78d079366938254ace187129dc3ebb9.png)
8. Нажмите на кнопку подтверждения ("Сгенерить серверный сертификат").
Настройка оборудования - подключение контрольно-кассовой техники к СРМ
1. Перейдите в настройках в раздел Настройка оборудования, нажмите «Добавить устройство»:
![f2aafba7cccc54b0b471e546db19947f.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/8101/203211/45c3fef418b95c984604e1634dda5047.png)
2. Осуществите автоматический поиск ККМ: выберите тип вашего устройства и нажмите «Найти и добавить ККМ»:
![1f6c36c336bbf881004066cd0f79eb6a.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/8101/203211/ba265825f0b548a36e8ec32753f6d842.png)
3. Перейдите в раздел Регистрация ККТ. Выберите команду «Первичная фискализация ККТ», выберите версию ФФД, по которой будет работать ККТ, заполните поля «Регистрационный номер ККМ», «ИНН организации», а также данные организации и отметьте вашу систему налогообложения:
![51b1133e84d2664cbe9127a354babc22.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/8101/203211/592a515088fe694dce13183bbfbaa391.png)
Этот пункт не отменяет необходимость отдельной регистрации ККТ!
4. При необходимости заполните остальные поля и обязательно проставьте ФИО и ИНН кассира, если эти поля не заполнены автоматически. После этого нажмите «Зарегистрировать ККМ»:
![572008285fae8bafc4b70e4208e6f042.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/8101/203211/17390290cd02bc5e81364e9107ca2d7e.png)
5. Перейдите в раздел Настройка оборудования, в списке оборудования выберите вашу ККТ:
![435bc01e50976eb0a1698a97ab62adc4.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/8101/203211/8c5f291f020a9494b72c1b1b37edbef0.png)
6. Перейдите в нижнюю часть раздела. Там находятся прочие настройки, которые могут быть важны. Нажимайте на знаки вопроса возле полей для заполнения, чтобы узнать подробности по заполнению:
![b3a5f73035fd5d137c21f03b8ee08f3c.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/8101/203211/013df8a906a880cd6274bc6191d4dc3d.png)
7. Заполните необходимые для вашей организации поля в блоке Прочие настройки.
![37ac52e49b1da035b444e5971a5e0a97.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/8101/203211/65a6b2955bfffa766b6e59ef99ca6c4f.png)
8. По завершению настроек нажмите «Сохранить настройки» в верхней части раздела:
![6f0630fd8a9738942bf3f25d5623f5f2.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/8101/203211/b416c1e8dc859518d8c6f5781ee69dff.png)
Настройки автоматической отправки чеков ученикам
1. Нужно передать сгенерированный на сервере сертификат в службу поддержки. Для этого откройте программу "ККМ-сервер" и нажмите "Настройки". Перейдите в Настройки сервера, нажмите "Установка сертификата" и далее "Скачать/установить сертификат":
![1cbd495fe2b649cee6c1d83dabb3be13.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/8101/203211/1cbd495fe2b649cee6c1d83dabb3be13.png)
Скачанный файл отправьте в службу поддержки CRM Hollihop с пометкой "Просьба установить для автоматической печати чеков при онлайн-оплатах".
2. Перейдите в раздел Настройки - Интеграция - Эквайринг - Параметры, установите галочку "Включить интеграцию" и сохраните:
![b739ea565bf7a9c7d3afe2c23f71adbf.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/8101/203211/b739ea565bf7a9c7d3afe2c23f71adbf.png)
3. Перейдите в раздел Компания – Филиалы. Настройки отправки онлайн-чеков находятся на странице филиала. Если у вас общие настройки эквайринга для всех ваших филиалов, нужно будет прописать последовательно на странице каждого филиала одинаковые настройки.
4. Чтобы перейти из раздела Компания – Филиалы на страницу филиала, нажмите на название филиала. На открывшейся странице нажмите «Чеки для online-оплат»:
![90e4bc14b41f868135df37417f12b2a8.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/8101/203211/90e4bc14b41f868135df37417f12b2a8.png)
5. Откроется такое окно:
![5ed1325befde621cf1f6783a475de463.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/8101/203211/5ed1325befde621cf1f6783a475de463.png)
6. В этом окне нужно заполнить следующие поля.
a) Хост: внешний ip-адрес компьютера, двоеточие и номер порта - без пробелов. Внешний ip-адрес можно посмотреть здесь. Номер порта можно посмотреть, нажав «Настройки» в приложении «ККМ-сервер», далее «Настройки сервера»:
![e85a68d29f909d0222a2fafc22c9f609.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/8101/203211/e85a68d29f909d0222a2fafc22c9f609.png)
Пример заполнения окна: 46.16.29.25:5893
b) Логин и пароль – данные доступа администратора из настроек ККМ-сервера, см. п. 6 условий для настройки (раздел выше).
c) Кассир: имя кассира, которое будет в чеке, например, Смирнов А.С.
d) ИНН кассира – тоже будет в чеке.
e) Email для уведомлений об ошибках. Это адрес электронной почты, на который будут приходить уведомления, если по каким-либо причинам чек не получилось отправить.
f) Поле «ККМ» при правильно указанных настройках заполнится автоматически. Если к компьютеру подключено несколько касс, в этом окне нужно будет выбрать кассу для печати чеков через эквайринг.
Пример заполненного окна с настройками:
![4ef887be923bd18719e9f01f692a8a6e.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/8101/203211/4ef887be923bd18719e9f01f692a8a6e.png)
7. Сохраните заданные настройки.
8. Перейдите в раздел Настройки - Финансы - Платежи - Способ оплаты. Выберите способ оплаты, который будет указан в чеке эквайринга и нажмите на карандаш редактирования справа от него:
![240b00140c30e39669c8ed8468b24fe0.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/8101/203211/240b00140c30e39669c8ed8468b24fe0.png)
9. В открывшемся окне укажите печать чеков: "безналичные" и сохраните:
![764efc9c3e1e88fbbb35989a3c062586.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/8101/203211/764efc9c3e1e88fbbb35989a3c062586.png)
Проверка настроек
1. Создайте тестового ученика. Добавьте ему в карточку email-адрес, к которому вы имеете доступ.
2. Выставьте ему счёт на 1 рубль, можно сделать счёт на пополнение личного счёта. Для этого в карточке ученика в блоке «Личный счёт» нажмите «Добавить», сделайте статус платежа «Не оплачен» и сумму в 1 рубль:
![7e78fc89361fe11c849e00bf3c116174.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/8101/203211/7e78fc89361fe11c849e00bf3c116174.png)
3. Авторизуйте тестового ученика. В правом верхнем углу нажмите на кнопку действий, выберите «Личный кабинет»:
![bc3254945371e15a74ddf68e2a295e72.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/8101/203211/bc3254945371e15a74ddf68e2a295e72.png)
Вместо email лучше выбрать логин (для удобства):
![5b466cb42b587af2c617a5444a9639aa.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/8101/203211/5b466cb42b587af2c617a5444a9639aa.png)
Задайте любой логин и пароль, запомните или запишите эти данные.
4. Выйдите из своего аккаунта CRM. Войдите с учётными данными тестового ученика, оплатите его счёт.
5. Проверьте почту, указанную в карточке ученика. Если настройки произведены правильно, чек должен быть там.