Skip to main content

Подключение корпоративной электронной почты

В этой статье мы расскажем вам о том, как настроить отправку электронной почты с нужного вам адреса. Обращаем ваше внимание на то, что бесплатные почтовые сервисы имеют ограничения по массовым рассылкам, подробности описаны в этой статье.

Все возможности рассылок можно увидеть здесь.

По умолчанию, если вы не производите никакие настройки, вы всё равно можете отправлять электронные письма из системы, но отправляться они будут с системного адреса notify@t8s.ru. 

Вы можете настроить отправку писем с общего адреса компании, но, кроме того, вы можете настроить каждому сотруднику отправку писем с его собственного электронного ящика.

Общие и персональные настройки почты

Чтобы настроить отправку с общего электронного адреса, необходимо перейти в раздел Настройки – Интеграция на вкладку SMTP:

732bdba77f58bcfa28d7d0e457073a19.png

Чтобы настроить отправку почты с адреса сотрудника или преподавателя, необходимо перейти в его карточку, нажать Дополнительно – SMTP.

e1ac7161181a261443d6f6b494677eed.png

В обоих случаях откроется окно с одинаковыми настройками. В карточке сотрудника/преподавателя будет ещё дополнительное поле внизу для настройки индивидуальной подписи под письмами:

14b9c180059ec1f9ed341a7e19a04cb8.png

Необходимо ввести smtp-адрес почтового сервера, используется ли шифрование (SSL или TLS), логин и пароль для доступа к почтовому ящику сервера и обратный адрес (адрес электронной почты, на который смогут приходить ответы от клиентов). Если Вы используете бесплатный почтовый сервер (yandex, gmail и т.д.), то эти данные можно получить в справочной информации, если у Вас собственный почтовый сервер, обратитесь к Вашему системному администратору.

Ниже мы расскажем, как осуществить настройки отправки почты самых распространённых бесплатных почтовых серверов.

Gmail

1. Откройте Gmail в вашем браузере.

2. Нажмите на значок шестерёнки в правом верхнем углу, из раскрывающегося списка выберите «Все настройки».

408d5e85d77a0210b80b5b3ed1e9690c.png

3. Откройте вкладку Пересылка и POP/IMAP. Поставьте метку «Включить IMAP»:

581d45cfdfeaeacff8195ecc453a9218.png

4. Скопируйте эту ссылку https://myaccount.google.com/lesssecureapps?pli=1 и вставьте в браузер, на котором открыт Gmail. Включите доступ к небезопасным приложениям. Если у вас включена двухэтапная аутентификация (при входе по ссылке написано, что настройка недоступна), действия следующие.

Настройка пароля для приложения
  • Перейдите на страницу аккаунта Google по этой ссылке: https://myaccount.google.com/

  • В меню слева нажмите "Безопасность".

  • Ниже кликните на раздел "Двухэтапная аутентификация":

    image.png


  • Пролистайте страницу до самого низа и входите в блок "Пароли для приложений":

    image.png


  • На открывшейся странице в списке "Приложение" выберите "Другое":

    585f51740b6f1c5912ad56849f6199df.png
  • Введите название Hollihop и нажмите "Создать":

    e7d6ff79e4394c7c074ab46fc34b3558.png
  • Скопируйте пароль для приложения и нажмите "Готово":

    eff6d290c0bba1d853bf021e80d3e739.png

5. Перейдите в настройки SMTP в CRM (Настройки – Интеграция – SMTP). Заполните их следующим образом:

Обратный адрес: адрес вашей почты.

SMTP Host: smtp.gmail.com

Шифрование: TLS (STARTTLS)

Логин: ваш логин (обратный адрес).

Пароль: созданный вами в п.4 пароль для приложения. Если вы по каким-то причинам его не скопировали, удалите существующий пароль и создайте заново.

Mail.ru

Перейдите в настройки SMTP в CRM (Настройки – Интеграция – SMTP). Заполните их следующим образом:

Обратный адрес: адрес вашей почты.

SMTP Host: smtp.mail.ru

Шифрование: TLS (STARTTLS)

Логин: ваш логин для входа в почту.

Пароль: нужно создать отдельный пароль для приложений в настройках вашего почтового ящика.

Для этого войдите в свой аккаунт почты в браузере и перейдите в настройки - Пароль и безопасность:

f4c6e3de691558fe83e8c588981b02f8.png

Выберите пункт "Пароли для внешних приложений":

61247afe84c223d684780b1b45d93a16.png

Далее нажмите "Добавить":

284a246f32476156e3c77bdb156f9fca.jpg

Укажите название сервиса, для которого создаёте пароль, чтобы вы понимали, какой из них именно для CRM:

d6f77b2ee9dd5bc1aa87325e582a82e6.jpg

Введите пароль от вашей почты:

de2e561b3c2bcd4cfc02a7c6fcb466b0.png

После продолжения вы увидите вот такое сообщение с паролем для приложения, сгенерированный почтовиком:

1199ccc51e8a9ba46aefc003561e9e5c.png

Скопируйте его и внесите в поле "Пароль" в настройках SMTP в CRM:

c0d09ce709ac1caa4a378f1387ae04af.png

Внимание! Для стабильной работы интеграции подключаемая почта должна быть залогинена в браузере, в котором вы используете СРМ. При этом в используемом браузере не должен быть осуществлён вход в какой-либо другой почтовый ящик mail.ru.

Yandex.ru

1. Откройте Яндекс-почту в вашем браузере.

2. Нажмите на знак шестерёнки в правом верхнем углу, выберите «Все настройки»:

62a21701ba0138329b43750463fe3339.png

3. В разделе «Почтовые программы» разрешите доступ по протоколу IMAP:

7c06df2b5a014c41dfcf3676a20a3bd9.png

4. Для безопасности рекомендуем использовать в почте, подключенной к СРМ, пароль приложений. Если у вас не установлена галочка "Портальный пароль", настройка пароля для приложения обязательна! Вот как её осуществить:

  • Перейдите в раздел "Безопасность", нажмите ссылку "Пароли приложений":

    9d616544cef36d50dee9f177e32eb30a.png
  • В открывшемся окне введите название пароля Hollihop и нажмите "Создать":

    415af71225ac6b12631ab6de25ef902c.png
  • Откроется окно ввода пароля - введите пароль, с которым вы входите в вашу почту:

    99ebfde9fa8bd075480df6ccd3952846.png
  • Нажмите "Скопировать" справа от сгенерированного пароля, и затем "Готово":

    ba98b482cd389041390e569a10d2aadd.png

5. Перейдите в настройки SMTP в CRM (Настройки – Интеграция – SMTP). Заполните их следующим образом:

Обратный адрес: адрес вашей почты.

SMTP Host: smtp.yandex.ru

Шифрование: TLS (STARTTLS)

Логин: адрес вашей почты.

Пароль:

  • Если у вас была включена настройка "Портальный пароль" из п.2, можно ввести ваш пароль, по которому вы входите в почту.

  • Если вы настраивали пароль приложения в п.4, то вставьте скопированный пароль приложения.

Rambler.ru

Перейдите в настройки SMTP в CRM (Настройки – Интеграция – SMTP). Заполните их следующим образом:

Обратный адрес: адрес вашей почты.

SMTP Host: smtp.rambler.ru

Шифрование: TLS (STARTTLS)

Логин и пароль: ваши логин и пароль для входа в почту.

Проверка подключения почты.

  1. Нажмите справа вверху в СРМ на ваше имя, выберите "Профиль":

    d659ab0b4ade0003115718920997c4d5.png
  2. Если под вашей аватаркой не указан ваш электронный адрес, нажмите на кнопку редактирования параметров, добавьте его и проследите, чтобы справа от адреса был включен зелёный конверт: 

    0fb0d45f638bce1dfc4ca3db2bd76908.png
  3. На вашей странице нажмите на конверт справа от почты:

    0c3b216f15e884bc834e266bdc607fdb.png
  4. Заполните поля темы и тела письма, отправьте письмо. В правом верхнем углу возникнет такое уведомление:

    12caa09bca138fb1722cd165e9ce9529.png

    Это значит, что настройки почты произведены верно, подключение работает. Если вы увидите какую-либо ошибку, перепроверьте осуществление всех пунктов инструкции или обратитесь в службу поддержки.